Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni.
Le risposte rapide alle domande che sorgono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del marchio, indirizzo di ritorno come 'Thelemonclittoys LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli Stati Uniti è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione express (1-2 giorni) è disponibile al momento del pagamento. Gli ordini internazionali richiedono normalmente 5-10 giorni lavorativi con i dazi pagati al momento del pagamento.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo in modo che non ci siano sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto è lunga la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre i difetti di fabbricazione, il guasto del motore, il degrado della batteria e la separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone medicale platino-vulcanizzato registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — valutazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — conforme alla TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni il pulsante premuto per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.