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Politica di Rimborso

Rimborsi semplici, senza imbarazzo.

Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Thelemonclittoys. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza interrogatori diagnostici.

30 giorni

Dalla data di consegna

Gratuito

Etichetta di reso

€0

Commissione di restituzione

5-7 giorni

Elaborazione rimborso

Come avviare un reso

  • 1 · Invia un'email a [email protected]

    Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.

  • 2 · Ricevi un'etichetta prepagata

    Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.

  • 3 · Ottieni il rimborso

    Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Cosa è idoneo

Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o inutilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono condizionati dallo stato. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.

Eccezioni

Gli articoli in vendita finale (chiaramente indicati al momento del checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.

Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni di rivendicazione della garanzia.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.

Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.

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